返品の可否

お客様がご注文いただく商品はすべて特注品であることをご認識ください。 FUNERAL FLOWER TOKYOでは、商品の特性上、返品になりますと葬儀式を開式出来なくなる為、 いかなる商品も返品はお受けしておりません。 但し、以下の【修正・交換をお受けできるケースについて】に該当する場合に限り、修正・交換の対応させていただきます。 ご注文に際しては十分にご注意してくださいますようお願い申し上げます。。

修正・交換をお受けできるケースについて

祭壇納品時、必ずご確認ください。
以下、記載する事項に該当する場合は修正・交換を行わせていただきます。

• ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合。
  商品の特性上、同じ商品・サービスでも生花をもとにしているため大きさ、色、形が異なります。
  全商品が手作りのため、写真と若干異なることがあります。
• 生花祭壇を組み立て後は変更不可になります。

修正・交換をお受けできないケースについて

祭壇納品時、必ずご確認ください。
以下、記載する事項に該当する場合は修正・交換ができないことをご了承ください。

• 葬儀式開式後、または設営終了後
• オーダーメイド・カスタムメイドの商品 ご注文が確定した段階で商品準備及びデザイン等の制作に移らせていただきます。
  制作・納品に関わらず返品・交換をお受けできません。
• お客様のもとで傷、損傷が生じた商品。
• イメージ違い、サイズ違いなどお客さまのご都合による場合。